شروط الاستخدام

القبول

تنظم هذه الشروط استخدامك لموقع wodouh.com ومنصة وضوح وخدماتها، التي تشغّلها مؤسسة أثر مشرق (الرقم الوطني الموحد 7051112410) في المدينة المنورة، ويُشار إليها بـ«وضوح» أو «نحن».

بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم المنصة نيابة عن شركة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.

الخدمة

وضوح منصة تساعد الشركات على فهم وضعها وتحديد أولوياتها واتخاذ قرارات وتنفيذها وقياس نتائجها، من خلال تحليل بيانات الشركة وما تربطه من حسابات، وتقديم تصورات وتوصيات وخطط ومحتوى.

قد نطوّر الخدمة ونضيف ميزات أو نعدّلها أو نوقف بعضها. إذا أثّر إيقاف ميزة جوهرية على اشتراك مدفوع، نبلغك مسبقًا.

الحسابات

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
• مالك حساب الشركة مسؤول عن إضافة أعضاء فريقه وتحديد صلاحياتهم وإزالتها.
• بلّغنا فورًا على support@wodouh.com إذا اشتبهت في دخول غير مصرح به.

ملكية بياناتك

كل ما تدخله أو ترفعه أو تربطه من بيانات شركتك يبقى ملكًا لك أو لشركتك. تمنح وضوح ترخيصًا محدودًا لاستخدام هذه البيانات ومعالجتها بالقدر اللازم لتقديم الخدمة لك فقط، وفق سياسة الخصوصية.

المحتوى والتقارير والخطط التي تنتجها المنصة لشركتك يحق لك استخدامها بحرية داخل أعمالك.

يحق لنا استخدام بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية، لا تكشف شركة أو شخصًا بعينه، لتحسين المنصة وتطويرها.

أنت مسؤول عن أن لديك الحق في رفع أي بيانات تضعها في المنصة، بما فيها بيانات عملائك، وعن حصولك على موافقاتهم متى تطلب النظام ذلك.

ملكيتنا الفكرية

المنصة وتصميمها وبرمجياتها وعلامة وضوح التجارية، والمنهجيات والأطر والمحتوى المعرفي الذي تعتمد عليه في التحليل والتوصية، مملوكة لوضوح أو للجهات المرخِّصة لها. استخدامك للمنصة لا ينقل لك أي حق ملكية فيها.

لا يجوز نسخ المنصة أو منهجياتها، أو محاولة استخراجها، أو إعادة بيعها، أو بناء منتج منافس اعتمادًا عليها.

الاستخدام المقبول

تلتزم بعدم:

• استخدام المنصة لأي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• رفع محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو خصوصيتهم.
• محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى أو تجاوز الصلاحيات.
• تعطيل المنصة أو إرهاقها أو فحص ثغراتها دون إذن مكتوب.
• استخدام المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو مضللة.
• مشاركة حسابك مع من هم خارج فريق شركتك.

الحسابات المربوطة

عند ربط حساب في منصة أخرى، مثل سلة أو Google، يخضع استخدامك لتلك المنصة لشروطها أيضًا. لسنا مسؤولين عن توقف تلك المنصات أو تغيير واجهاتها، وقد يؤثر ذلك مؤقتًا على بعض ميزات وضوح.

لا تنشر وضوح ولا تعدّل ولا ترسل أي شيء في حساباتك المربوطة إلا بعد اعتمادك الصريح داخل المنصة. وتستطيع إلغاء أي ربط في أي وقت.

التوصيات والذكاء الاصطناعي

تعتمد المنصة على التحليل والذكاء الاصطناعي. التصورات والتوصيات والمحتوى الناتج:

• مبنية على البيانات المتاحة للمنصة، وقد تكون ناقصة أو غير دقيقة إذا كانت البيانات كذلك.
• أداة مساعدة لاتخاذ القرار، وليست استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو محاسبية معتمدة.
• لا تضمن نتائج تجارية بعينها، مثل زيادة المبيعات أو ترتيب في محركات البحث.

راجع أي محتوى أو قرار قبل اعتماده أو نشره، فالقرار النهائي ومسؤوليته لك.

الاشتراك والدفع

• تُعرض الباقات وأسعارها وما تشمله داخل المنصة قبل الاشتراك، ويُوضَّح فيها إن كانت الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• يتجدد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل فترة (شهرية أو سنوية حسب باقتك) ما لم تلغه قبل موعد التجديد.
• عند الإلغاء يستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة، وتُوضَّح سياسة الاسترداد عند الاشتراك.
• عند تغيير الأسعار، نبلغك قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها على اشتراكك.
• إذا تعذّر الدفع، قد نقيّد الوصول بعد إشعارك ومنحك مهلة للتسوية.

الإيقاف والإنهاء

تستطيع إيقاف استخدامك وحذف حسابك في أي وقت. قبل الحذف تستطيع طلب نسخة من بيانات شركتك.

يحق لنا تعليق حساب أو إنهاؤه إذا خالف هذه الشروط أو شكّل خطرًا على المنصة أو على غيرك من المستخدمين، مع إشعارك متى كان ذلك ممكنًا. بعد الإنهاء تُعامل بياناتك وفق مدد الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.

حدود المسؤولية

نبذل جهدًا معقولًا لإتاحة المنصة بشكل مستمر وآمن، لكنها تُقدَّم «كما هي» دون ضمان بعدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء.

في الحدود التي يسمح بها النظام، لا تتحمل وضوح المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح أو فقدان الفرص الناتجة عن استخدام المنصة أو الاعتماد على مخرجاتها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبالغ التي دفعتها لنا خلال 12 شهرًا السابقة للمطالبة.

النظام الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا عبر التواصل معنا، وإذا تعذّر ذلك خلال 30 يومًا، تختص بنظره المحاكم المختصة في المدينة المنورة.

التعديلات والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط. عند أي تعديل جوهري نبلغك عبر البريد أو داخل المنصة قبل سريانه، واستمرارك في الاستخدام بعدها يعني موافقتك عليها.

للتواصل: support@wodouh.com