سياسة الخصوصية

من نحن

وضوح منصة تساعد الشركات على فهم وضعها، وتحديد أولوياتها، وتحويل قراراتها إلى خطوات قابلة للقياس. تُشغّل المنصة مؤسسة أثر مشرق، الرقم الوطني الموحد 7051112410، ومقرها المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، ويُشار إليها في هذه السياسة بـ«وضوح» أو «نحن».

تنطبق هذه السياسة على موقع wodouh.com ومنصة وضوح وكل الخدمات المرتبطة بهما، وتُفسَّر وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.

ما البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

الاسم، والبريد الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول التي يديرها مزود خدمة الهوية لدينا.

بيانات الشركة

ما تدخله أنت عن شركتك: نشاطها، وأهدافها، وتحدياتها، وإجاباتك على أسئلة التعريف، والقرارات والخطط والمهام التي تنشئها داخل المنصة.

المحتوى والملفات

الملفات والمستندات التي ترفعها إلى مركز المعرفة، والمقالات والمحتوى الذي تنشئه أو تعدّله.

بيانات الحسابات المربوطة

إذا اخترت ربط حساب خارجي، نقرأ البيانات التي تسمح بها الصلاحيات التي وافقت عليها فقط. التفاصيل في قسم ربط الحسابات.

بيانات الاستخدام والبيانات التقنية

سجلات الدخول والعمليات، ونوع المتصفح والجهاز، وعنوان IP، وسجلات الأخطاء. نستخدمها لتشغيل الخدمة وحمايتها.

لماذا نجمعها

• تقديم الخدمة وتشغيل حسابك وحساب شركتك.
• تحليل وضع شركتك وتقديم تصورات وتوصيات وخطط مبنية على بياناتها.
• قياس نتائج ما تنفذه عبر المنصة.
• حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام.
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم.
• تحسين المنصة وتطوير خدماتها، باستخدام بيانات مجمّعة لا تكشف هوية شركة بعينها.
• الالتزام بالأنظمة والمتطلبات القانونية.

نعالج بياناتك بناءً على تنفيذ اتفاقيتنا معك، وعلى موافقتك عند ربط الحسابات، وعلى مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة وتحسينها، وعلى المتطلبات النظامية.

ربط الحسابات الخارجية

تتيح لك وضوح ربط حسابات شركتك في منصات أخرى، مثل متجرك في سلة، أو Google Search Console، أو Google Analytics. عند الربط:

• تظهر لك صفحة من المنصة الأخرى توضح الصلاحيات المطلوبة، ولا يتم الربط إلا بموافقتك.
• نطلب أقل صلاحيات ممكنة، ونفضّل صلاحيات القراءة فقط.
• لا ننشر أو نعدّل أي شيء في حساباتك إلا بعد اعتمادك الصريح داخل المنصة.
• نحفظ مفاتيح الربط مشفّرة، ولا نطلع على كلمات مرورك إطلاقًا.
• تستطيع إلغاء الربط في أي وقت من داخل المنصة أو من إعدادات المنصة الأخرى.

بيانات Google

يلتزم استخدام وضوح للمعلومات التي نستلمها من Google، ونقلها إلى أي تطبيق آخر، بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود.

Wodouh's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

الذكاء الاصطناعي

نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي من مزودين خارجيين لتحليل بيانات شركتك وصياغة التوصيات والمحتوى. عند ذلك:

• نرسل للنموذج ما يلزم للمهمة المطلوبة فقط، ضمن نطاق شركتك.
• نختار مزودين تلتزم شروطهم بحماية بيانات العملاء، ونرسل لهم أقل قدر ممكن من البيانات.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي اقتراحات، والقرار النهائي لك دائمًا.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها ولا نستخدمها للإعلانات. نشاركها فقط مع:

• مزودي الخدمة الذين نعتمد عليهم لتشغيل المنصة: الاستضافة وقواعد البيانات، وإدارة الهوية وتسجيل الدخول، ومعالجة الذكاء الاصطناعي، والبريد الإلكتروني. يلتزمون بمعالجة البيانات لأغراض تقديم الخدمة فقط.
• أعضاء فريق شركتك الذين تمنحهم صلاحية الوصول.
• الجهات الرسمية عندما يفرض النظام ذلك.
• أي جهة تستحوذ على المنصة في حال الاندماج أو البيع، مع استمرار حماية بياناتك وفق هذه السياسة وإشعارك مسبقًا.

قد يستضيف بعض مزودي الخدمة البيانات خارج المملكة العربية السعودية. في هذه الحالة نلتزم بالضوابط النظامية لنقل البيانات خارج المملكة.

كيف نحمي بياناتك

• عزل بيانات كل شركة عن غيرها على مستوى قاعدة البيانات والصلاحيات.
• تشفير الاتصال بين متصفحك والمنصة، وتشفير مفاتيح الربط.
• صلاحيات وصول داخلية محدودة، وسجلات تدقيق للعمليات الحساسة.
• نسخ احتياطية دورية.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نعمل باستمرار على تقليل المخاطر. وإذا وقع حادث يمس بياناتك، نبلغك ونبلغ الجهات المختصة وفق ما يفرضه النظام.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. عند طلبك حذف الحساب، نحذف بياناتك أو نجعلها غير قابلة للربط بك خلال 30 يومًا، وتُحذف من النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا، إلا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به لمدة أطول.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• معرفة كيف نجمع بياناتك ونعالجها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو تحديثها.
• طلب حذف بياناتك.
• سحب موافقتك في أي وقت، ومنها إلغاء ربط الحسابات.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على support@wodouh.com، ونرد خلال 30 يومًا. قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ولك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.

ملفات الارتباط

نستخدم ملفات الارتباط الضرورية فقط لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وحفظ تفضيلاتك. إذا أضفنا لاحقًا أدوات تحليل أو ملفات غير ضرورية، سنطلب موافقتك قبل تفعيلها.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند أي تغيير جوهري نبلغك عبر البريد أو داخل المنصة قبل سريانه، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.

لأي سؤال عن الخصوصية: support@wodouh.com

المنصة غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا.